Teslimat ve Kargo Politikası
Siparişleriniz, ürünlerimizin niteliğine uygun şekilde özenle hazırlanmakta, güvenli ambalajlama yöntemleri kullanılarak kargoya teslim edilmektedir. Amacımız, siparişinizin size güvenli ve sorunsuz bir şekilde ulaşmasını sağlamaktır.
1. Sipariş Hazırlama ve Kargoya Teslim Süresi
Siparişlerin hazırlanma süresi, satın alınan ürünün türüne ve üretim şekline göre değişiklik göstermektedir.
Dekorasyon ve Ev Ürünleri
Stokta bulunan dekorasyon ve ev ürünleri, siparişinizin onaylanmasının ardından 3-5 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Özel Üretim Ürünler
Müşterimizin talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerin üretim ve hazırlık süreci 7-10 iş günü içerisinde tamamlanarak kargoya teslim edilir.
Özel üretim ürünlerde kullanılan malzemeler, tasarım detayları ve ürünün üretim süreci nedeniyle hazırlık süresi standart ürünlere göre daha uzun olabilir.
2. Kargo Süreci
Siparişiniz hazırlandıktan sonra anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileriniz tarafınıza iletilir. Bu bilgiler üzerinden gönderinizin kargo firmasındaki hareketlerini takip edebilirsiniz.
Kargo firmasının teslimat süresi, siparişin kargoya teslim edilmesinden sonraki taşıma sürecine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
3. Teslimat Adresi
Sipariş oluşturulurken girilen teslimat adresinin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olunması müşterinin sorumluluğundadır.
Eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan gecikme, teslim edilememe veya yeniden gönderim durumlarında oluşabilecek ek kargo masrafları müşteriye yansıtılabilir.
4. Kargo Gecikmeleri
Belirtilen hazırlık süreleri, siparişin hazırlanarak kargoya teslim edilmesi için öngörülen sürelerdir.
Kargoya teslim edildikten sonra oluşabilecek gecikmeler; kargo firmasının operasyonel yoğunluğu, resmi tatiller, olumsuz hava koşulları, bölgesel ulaşım sorunları veya benzeri mücbir sebeplerden kaynaklanabilir.
Bu tür durumlarda teslimat süresi kargo firmasının operasyonuna bağlı olarak uzayabilir.
5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Siparişinizi teslim alırken dış kargo paketini kontrol etmenizi önemle rica ederiz.
Paket üzerinde belirgin bir ezilme, yırtılma, delinme, açılma veya ciddi deformasyon görülmesi halinde, mümkünse kargo görevlisine durumu bildirerek tutanak tutulmasını rica ederiz.
6. Özel Üretim Siparişler
Özel üretim ürünler, sipariş oluşturulmasının ardından müşterinin talebi doğrultusunda hazırlanmaktadır.
Bu nedenle özel üretim siparişlerde 7-10 iş günlük hazırlık süresi bulunmaktadır.
Bir siparişte hem standart ürün hem de özel üretim ürün bulunması halinde, siparişin gönderim süresi özel üretim ürünün hazırlık sürecine bağlı olarak değerlendirilebilir.
Özel üretim ürünlerin hazırlık süreci tamamlandığında siparişiniz kargoya teslim edilir.
7. İş Günü Hesaplaması
Belirtilen teslimat ve hazırlık sürelerinde iş günleri esas alınmaktadır.
Cumartesi, pazar ve resmi tatil günleri iş günü hesabına dahil değildir.
Siparişinizin hazırlanma süresi, siparişin onaylandığı tarihi takip eden ilk iş gününden itibaren hesaplanır.